¿Donde estamos?

En la Isla de Gran Canaria (España), y más concretamente en el Centro Comercial Ronda, local B4 - CP 35100 - San Fernando de Maspalomas.

¿Qué es Joyartesana?

Joyartesana es una tienda virtual promovida por un grupo de artesanos residentes en las Islas Canarias, compuesto por diseñadores de joyas, engastadores y fabricantes artesanos, especializados en diamantes, que quieren dar a conocer sus creaciones a través de Internet.

¿Qué me aporta Joyartesana como elemento diferencial?

Las principales características diferenciales que Joyartesana le aporta respecto a otras joyerías tradicionales son:

La exclusividad de unos diseños propios pensados para la mujer de hoy.

La distinción de una joya elegante y moderna fabricada a mano con el cariño propio de los joyeros artesanos.

Piezas confeccionadas con materiales de primera calidad, avalados por sus correspondientes certificados de garantía.

El Atractivo de un precio sin competencia al eliminar todo tipo de intermediarios.

¿Cómo puedo comprar en Joyartesana?

1º La única fórmula de pago es mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta 12345678901234567890

2º Contacte con nosotros vía email: info@joyartesana.com o teléfono: (0034) 928 777 477 para confirmar su pedido, datos personales y dirección de envío.

3º Una vez confirmada su transferencia bancaria, Joyartesana procederá al envío sin gastos adicionales para el comprador.

¿Que ocurre si mi pedido se extravía o si la pieza llega deteriorada?

No hay ningún problema, ya que la mercancía viaja asegurada a todo riesgo mediante póliza suscrita con la compañía Houston Casualty Company, por lo que en caso de que surgiera algún incidente durante el transporte (pérdida, deterioro, etc.), la joya que ha comprado le sería repuesta sin ningún coste adicional para usted. Para que la reclamación por un posible deterioro en el transporte sea efectiva ante la compañía de seguros, es preciso que el destinatario haga constar tal circunstancia por escrito si en el momento de recibir el pedido comprueba alguna anormalidad en el paquete.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?

Joyartesana le envía su pedido a cualquier lugar del mundo, sin gastos de envío para el comprador.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de envío depende, lógicamente, del lugar de destino. Los pedidos para cualquier isla de la Comunidad Autónoma Canaria se entregan en 24 horas, los envíos a cualquier punto de la península tienen un plazo medio de entrega de 48 horas y un máximo de una semana para el resto del mundo. Hay que tener en cuenta que estos plazos empiezan a contar a partir del momento en que nuestro banco nos confirma la llegada de la transferencia, lo cual suele suceder dos días después de que usted la haya realizado.

¿Que empresa me traerá el pedido a mi domicilio?

Joyartesana ha confiado el servicio de logística de su tienda virtual a la empresa MRW en base a su acreditada solvencia profesional y a las garantías que ofrece de un servicio de entrega rápido, seguro y eficaz.

Una vez realizada mi compra, ¿cómo puedo saber en que estado se encuentra mi pedido?

Cuando su transacción de compra ha sido aprobada por el banco emisor, y tan pronto su pedido es entregado a la empresa de logística que se lo llevará a su domicilio (MRW), le enviamos por correo electrónico el número de envío que ampara su pedido. Accediendo al sitio web www.mrw.es puede usted conocer en todo momento en que situación se encuentra el transporte de su pedido con tan solo introducir el número de envío en el sistema de seguimiento de pedidos existente en dicha dirección.